Willkommen in Absurdistan

Man mag behaupten, meine Ansprüche seien zu hoch, was den Umgang mit Behörden angeht. Vielleicht bin ich auch einfach durch die Qualität im eigenen Ressort verwöhnt. Und doch: Heute bin ich wieder mal unterwältigt von der Leistung einer mir – leider nur zu gut bekannten – Dienststelle. Welches Ressort? Verrate ich nicht.

Telefonat:

Ich: „Morgen! Ich brauch bitte eine Erweiterung meiner Eintragung.“Sachbearbeiterin: „Ja, aber sie haben doch erst die Befugnis erhalten.“I: „Schon klar, aber jetzt brauch ich eine Erweiterung.“SB: „Ja, also, … hm… Moment!“

Ich höre die Sachbearbeiterin mit einer Partei vor Ort laut diskutieren. Ich erfahre den Namen des Herrn, wann er geboren ist, und dass seine Frau jetzt schon ins Spital gebracht worden ist. Interessant! Datenschutz – Fehlanzeige.

SB: „Hallo? Ja, also, ich kenn mich da ehrlich gesagt nicht so aus.“I: „Sie sind aber schon die zuständige Sachbearbeiterin?“SB: „Jaja, schon. Aber, … hm… ach wissen sie was? Rufen sie bei unserer Oberbehörde an. Die wissen das.“I: „Und dann?“SB: „Ja, dann rufen sie mich wieder an und erzählen mir, was die gesagt haben.“I: „Moment, dass ich das verstehe. ICH frage bei IHRER Oberbehörde nach, wie SIE das machen sollen?“SB: „Genau.“

Ich seufze. Dann rufe ich in der Oberbehörde an. Die Dame erklärt mir alles. Ich rufe wieder in der zuständigen Dienststelle an und erkläre der Sachbearbeiterin alles.

SB: „Aha, ok, ja, super. Kenn mich aus.“I: „Das ist schön, dass ich ihnen weiterhelfen konnte.“Die Sachbearbeiterin kichert und meint: „Na, alles kann ich auch nicht wissen.“I: „Und sagen wir mal – nur so aus Spaß – wenn das, was ich ihnen jetzt grade erzählt hab, gar nicht stimmen würde…?“SB: „Wieso sollte das nicht stimmen? Das hat ihnen doch grade die Oberbehörde so erklärt.“I: „Ja, stimmt auch wieder. Wasserdichtes System.“

Es ist nicht so, dass ich grundsätzlich schlechte Erfahrungen mit diesem Ressort gemacht hätte. Sind gute Leute dort. Viele kenne ich persönlich aus Einsätzen von früher. Aber diese eine Dienststelle ist wohl das Auffangbecken für alle, die so gar nichts drauf haben. Was ich dort schon erlebt habe, wäre eine abendfüllende Erzählung. Selbst auf anderen Dienststellen verdreht man die Augen, wenn die Sprache auf diese Dienststelle kommt: „Ach DIE – die können gar nix! Das liegt am Chef dort.“

Morgen hab ich da meinen Termin. Ich bin schon gespannt, was sich live und in Farbe wieder Wunderliches zutragen wird.